Politique de remboursement

1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de Retour 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

• État et étiquetage : Le produit doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine. Il doit impérativement comporter les étiquettes d'origine fixées au produit comme lors de la livraison.
  
  

• Signes d'usage : Tout produit présentant des marques d'utilisation, des griffures, des odeurs (parfum, tabac) ou ayant été traité avec des produits d'entretien ne pourra être accepté pour un remboursement intégral.
  
  

• Décote : Le Client est informé qu'en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations excessives, le Vendeur se réserve le droit d'appliquer une réduction sur le montant du remboursement.
  
  

• Authenticité : Les variations naturelles du cuir (grain, rides) ne sont pas des défauts mais des preuves d'authenticité.
  
  

3. Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les produits personnalisés ou gravés (ex: initiales frappées sur le cuir).

Les articles en solde ou achetés lors d'une vente de déstockage seront remboursés au prix d'achat effectif (le prix remisé). 

4. Procédure de Retour

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@pacha-inti avec votre numéro de commande.

2. Une fois le retour validé, vous devrez expédier le colis à l'adresse suivante : 1 rue du Docteur Roux, 94100, Saint Maur des Fossés.

3. Frais d'expédition : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu présente un défaut de fabrication majeur.

4. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation directement depuis votre espace client, en accédant à vos commandes et en soumettant une demande de retour ou d'annulation en ligne.

5. Remboursements

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre demande de rétractation, et appliqué à votre mode de paiement initial

6. Échanges

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé à la réception. Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre couleur ou un autre modèle, la procédure de retour standard s'applique.