Politique d’expédition
Chez Pacha Inti, nous apportons un soin particulier à la préparation de vos colis pour que vos articles vous parviennent dans les meilleures conditions.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi que dans les pays suivants de l'Union Européenne : Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal et Irlande. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter à contact@pacha-inti.com.
2. Délais de Traitement et de Livraison
- Délai de traitement : vos commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 jour ouvré suivant la validation du paiement.
- Délai de livraison France métropolitaine : une fois le colis remis au transporteur, le délai estimé est de 2 à 5 jours ouvrés.
- Délai de livraison Union Européenne (Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Irlande) : le délai estimé est de 5 à 8 jours ouvrés une fois le colis remis au transporteur.
- Délai maximum légal : conformément à la réglementation en vigueur, nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de votre commande.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids de la commande et de la destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf mention contraire ou offre promotionnelle en vigueur.
4. Transporteurs
Nous travaillons principalement avec les services suivants pour garantir la sécurité de vos envois :
La Poste (Colissimo avec suivi)
Mondial Relay (Point Relais)
(Selon la destination, seuls certains transporteurs peuvent être disponibles — Mondial Relay Point Relais n'est par exemple pas systématiquement proposé dans tous les pays de l'UE.)
5. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur choisi.
6. Transfert des Risques
Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits s'opère au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession du colis.
7. Anomalies et Colis Endommagés
Si vous constatez que le colis est visiblement endommagé lors de la livraison, nous vous recommandons de le refuser ou d'émettre des réserves claires sur le bon du transporteur. Contactez-nous immédiatement à contact@pacha-inti.com pour que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation.