Foire Aux Questions (FAQ)

Commandes & Tailles

Comment bien choisir la taille de ma ceinture?

Pour mesurer votre taille idéale, prenez une ceinture que vous portez régulièrement et mesurez la distance entre l'extrémité de la boucle (incluse) et le trou que vous utilisez le plus souvent. Cette mesure en centimètres correspond à votre taille de ceinture Pacha Inti. Un guide détaillé des tailles est également disponible sur chaque fiche produit.

Livraison & Expédition

Quels sont les délais et modes de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48h ouvrées. Vous pouvez choisir entre :

  • Mondial Relay : livraison en point relais (3 à 5 jours ouvrés).

  • Colissimo (La Poste) : livraison à domicile avec suivi (2 à 3 jours ouvrés).

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel.

Retours & Rétractation

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier une demande de retour, cliquez simplement sur le lien « Renoncer au contrat ici » situé dans le pied de page de notre site, ou remplissez notre formulaire de rétractation en ligne. Un accusé de réception vous sera immédiatement envoyé par e-mail.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais de transport liés au retour de l'article restent à la charge du client.

Artisanat, Cuir & Entretien

D'où viennent vos cuirs et vos broderies ?

Nos ceintures et accessoires sont confectionnés à partir de cuir de vachette pleine fleur tanné végétalement, garantissant une durabilité et une patine uniques au fil du temps. Les motifs géométriques Pampa sont brodés à la main avec des fils de qualité supérieure.

Comment entretenir ma ceinture en cuir ?

Pour préserver la souplesse et l'éclat du cuir :

  • Évitez l'exposition prolongée à l'eau ou à une source de chaleur directe.

  • Appliquez une à deux fois par an un baume ou une crème nourrissante pour cuir incolore sur les parties en cuir (en évitant les fils de broderie).

Paiement & Sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées et cryptées.